Aperto ora, chiude alle 19:00 Via della Scuola, 192, Ponte San Giovanni (PG) info@officinasereni.it Area riservata
075 8012441

Informativa privacy

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento

Officina Sereni Assistenza TR3ESSE di Sereni Lucarelli Fabrizio, Via della Scuola, 192, 06135 Ponte San Giovanni (PG), P. IVA 04024610547, C.F. SRNFRZ84L30G478D. Email info@officinasereni.it, telefono 075 8012441.

Quali dati raccogliamo e perché

  • Richieste di intervento, di ricambi e messaggi: nome, telefono, email, indirizzo, dati dell'apparecchio e descrizione del guasto. Servono a risponderti, fissare l'intervento e preparare il preventivo. Base giuridica: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
  • Assistente Fixy: i messaggi che scrivi nella chat vengono inviati al fornitore del servizio di intelligenza artificiale per generare la risposta e non vengono salvati da noi. Non scrivere nella chat dati personali che non servono. Base giuridica: la tua richiesta (art. 6.1.b).
  • Statistiche delle visite: solo se accetti i cookie statistici, usiamo Google Analytics per contare le visite in forma aggregata. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare in ogni momento da "Preferenze cookie". Dettagli nella informativa sui cookie.
  • Dati tecnici: l'indirizzo IP viene registrato per proteggere i moduli da invii automatici e abusi. Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza del sito (art. 6.1.f).

Chi tratta i dati per noi

Il sito è ospitato da Aruba S.p.A. (Italia). Le email passano dalla nostra casella di posta. L'assistente Fixy usa un servizio di intelligenza artificiale esterno; Google Analytics è un servizio di Google Ireland Ltd. Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento. Alcuni possono trattare dati fuori dall'Unione Europea, con le garanzie previste dal GDPR (decisione di adeguatezza UE–USA o clausole contrattuali standard).

Per quanto tempo

Le richieste e i messaggi si conservano per il tempo necessario a gestirli e poi, se diventano un intervento, per quanto richiesto dagli obblighi fiscali e di garanzia. Le richieste che non hanno seguito vengono cancellate entro 24 mesi.

I tuoi diritti

Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti o riceverli in formato elettronico, scrivendo a info@officinasereni.it. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026.

Chiama WhatsApp Richiesta